جمعنا لكم هنا إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول برامجنا السياحية، خدماتنا، وعملية الحجز والدفع. نأمل أن تجدوا ما تبحثون عنه بسهولة
تتميز تركيا بتنوع الطقس فيها والتشكيلات الطبيعية من أنهار وجبال وشلالات. لكل مكان موسم مميز لزيارته:
الشتاء (ديسمبر – فبراير): لمحبي الثلوج والتزلج، هو أهم موسم لزيارة الجبال التي تكتسي باللون الأبيض مثل بورصا وصبنجا وجبل أولوداغ وكارتبه.
يعتمد ذلك على اهتماماتك، ولكن أشهر المدن هي:
بورصة: لمحبي الجبال والتزلج والأسواق التقليدية
تعتمد التكلفة على عدة عوامل مثل مدة الإقامة، مكان الإقامة، مستوى الفنادق، نوع الأنشطة المطلوبة، وتاريخ الرحلة. ولكن بشكل عام:
رحلة فاخرة: تبدأ من 2000 دولار وأكثر، وتشمل فنادق 5 نجوم وخدمات خاصة
يعتمد ذلك على الباقة المختارة. في أغلب البرامج السياحية، يشمل السعر الإفطار فقط. يمكن إضافة الغداء والعشاء في المنتجعات في أنطاليا فقط. سيقوم المستشار السياحي الذي سيتابع برنامج رحلتك بتقديم توصيات لأفضل المطاعم في كل مدينة والرد على كل استفساراتك خلال فترة رحلتك في تركيا.
نعم، يمكن تعديل بعض التفاصيل مثل أوقات الجولات أو تغيير بعض الوجهات، لكن ذلك يعتمد على مدى توافر الخدمات والفنادق. يُنصح بإبلاغنا بأي تعديلات في أقرب وقت ممكن
يمكنك الحجز بسهولة من خلال:
نوفر عدة خيارات للدفع لراحتكم:
حوالات مالية: عبر ويسترن يونيون (Western Union) أو يو بي تي (UPT).
المواصلات العامة: مثل المترو، الترام، والحافلات وهي فعالة واقتصادية داخل المدن الكبيرة كإسطنبول.
في طرابزون وأنطاليا ومدن أخرى: قد لا يتوفر سائق يتحدث العربية دائماً، ولكننا نوفر دعماً كاملاً عبر الهاتف حيث نكلف موظف خدمة عملاء ليكون معك على اتصال دائم للترجمة والمساعدة في أي موضوع تحتاجه طوال وقت جولتك
الخدمة القياسية تشمل 10 ساعات يومياً. يمكن تمديد الوقت مقابل رسوم إضافية
نعم، الوقود وأجور الطرق والجسور السريعة ضمن خط سير الرحلة المتفق عليه مشمولة في سعر الرحلة اليومية بالسيارة الخاصة.
لا، رسوم مواقف السيارات (الباركينغ) ورسوم تذاكر دخول الأماكن السياحية (المتاحف، القصور، إلخ) غير مشمولة ويتحملها العميل حسب رغبته في الدخول أو الوقوف.
نعم، تتميز خدمة السيارة الخاصة بالمرونة. يمكنك تعديل الجدول المتفق عليه أو تغيير الوجهات خلال اليوم بالتنسيق مع السائق، طالما كان ذلك ضمن المدة الزمنية المحددة (10 ساعات) والمنطقة الجغرافية المتفق عليها للرحلة اليومية. إضافة محطات تتطلب مسافات طويلة جداً خارج المسار قد تتطلب رسوماً إضافية.
نعم بالتأكيد، يمكنك حجز خدمة السيارة مع السائق ليوم واحد أو لعدة أيام متتالية طوال فترة إقامتك. غالباً ما تكون هناك عروض أفضل للحجوزات لعدة أيام.
يمكن تمديد الخدمة بعد الـ 10 ساعات المتفق عليها حسب توافر السائق وموافقته، وذلك مقابل تكلفة إضافية يتم احتسابها لكل ساعة إضافية. يرجى إبلاغ السائق أو الشركة برغبتكم في التمديد مسبقاً إن أمكن.
خدمة السيارة الخاصة اليومية (10 ساعات) مخصصة للجولات والتنقل خلال اليوم. خدمة النقل من وإلى المطار هي خدمة منفصلة يمكن حجزها بشكل مستقل، ولكن يمكن أيضاً دمج يوم الوصول أو المغادرة مع جولة سياحية حسب جدول رحلتكم وتوافر الوقت.
يمكن الدفع غالباً للسائق مباشرة نقداً في نهاية كل يوم خدمة، أو يمكن ترتيب الدفع مقدماً عبر التحويل البنكي أو من خلال شركائنا المحليين حسب الاتفاق عند الحجز.
يعتمد ذلك على جنسيتك.
ننصح بإحضار الدولار الأمريكي أو اليورو لصرفها إلى الليرة التركية عند الوصول. صرف العملات الأخرى قد يتضمن رسوم تحويل أعلى. يمكن الصرف من مكاتب الصرافة المعتمدة (Döviz Bürosu) أو بعض البنوك.
الطريقة المفضلة لتسديد أي مبالغ متبقية للشركة هي إحضار المبلغ نقداً (دولار كاش). وذلك لتجنب الرسوم الإضافية التي تترتب على طرق الدفع الأخرى. استخدام الحوالات البنكية، روابط الدفع الإلكتروني، السحب من ماكينات الصراف الآلي (ATM)، أو الدفع ببطاقات الائتمان قد يترتب عليه رسوم إضافية تتراوح بين 5% و 8% على المبلغ المدفوع.
مبلغ التأمين: بعض الفنادق والشقق الفندقية تطلب مبلغ تأمين عند تسجيل الدخول (عادة بين 100 و 200 دولار أو ما يعادله للغرفة الواحدة). يتم استرداد هذا المبلغ بالكامل عند تسجيل الخروج بعد التأكد من عدم وجود أي أضرار. ننصح بشدة بدفع مبلغ التأمين نقداً (كاش)، حيث يتم استرداده فوراً عند المغادرة. أما الدفع بالبطاقة، فقد يستغرق استرداد المبلغ أسابيع أو حتى أكثر من شهر للظهور في حسابكم البنكي.
أحضر معك قابس كهرباء ثلاثي (Adaptor): قد تختلف مقابس الكهرباء في تركيا، لذا وجود محول ثلاثي يضمن لك شحن أجهزتك بسهولة.
التواصل المباشر مع الشركة: في حال حدوث أي مشكلة، استفسار، أو رغبة في تعديل جوهري على البرنامج، يرجى التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء في “رَحْبْ” عبر الهاتف أو واتساب. لا تعتمدوا فقط على السائق لحل المشكلات أو اتخاذ قرارات هامة تخص برنامجكم لضمان الحصول على الدعم المناسب والتنسيق الفعال.