الأسئلة الشائعة - كل ما تحتاج معرفته عن السفر مع رَحْبْ

جمعنا لكم هنا إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول برامجنا السياحية، خدماتنا، وعملية الحجز والدفع. نأمل أن تجدوا ما تبحثون عنه بسهولة

البرامج السياحية والحجز

ما هي أفضل الأوقات لزيارة تركيا؟

 تتميز تركيا بتنوع الطقس فيها والتشكيلات الطبيعية من أنهار وجبال وشلالات. لكل مكان موسم مميز لزيارته:

  • الربيع (مارس – مايو): طقس معتدل ومثالي، يمكنك زيارة أي مدينة في تركيا وسوف تستمتع حقاً.
  • الصيف (يونيو – أغسطس): مناسب لعشاق الشواطئ والمنتجعات الساحلية على شواطئ البحر المتوسط، أو البرودة والطقس المعتدل في طرابزون وأوزنجول وآيدر.
  • الخريف (سبتمبر – نوفمبر): الجو في هذه الأشهر مثالي لزيارة الأماكن الحارة بسبب انخفاض درجات الحرارة، ولتلون الطبيعة بألوان خضراء وصفراء رائعة لمحبي جمال الطبيعة مثل كابادوكيا، أنطاليا، بورصا، إسطنبول، والشمال التركي.

الشتاء (ديسمبر – فبراير): لمحبي الثلوج والتزلج، هو أهم موسم لزيارة الجبال التي تكتسي باللون الأبيض مثل بورصا وصبنجا وجبل أولوداغ وكارتبه.

يعتمد ذلك على اهتماماتك، ولكن أشهر المدن هي:

  • إسطنبول: لعشاق التاريخ والتسوق والجولات البحرية.
  • أنطاليا: لمحبي الشواطئ والمنتجعات الفاخرة.
  • طرابزون وأوزنجول: لمحبي الطبيعة والجبال الخضراء.
  • كابادوكيا: لتجربة ركوب المنطاد والمناظر الفريدة.

بورصة: لمحبي الجبال والتزلج والأسواق التقليدية

 تعتمد التكلفة على عدة عوامل مثل مدة الإقامة، مكان الإقامة، مستوى الفنادق، نوع الأنشطة المطلوبة، وتاريخ الرحلة. ولكن بشكل عام:

  • رحلة اقتصادية: تبدأ من 500 – 800 دولار للفرد لمدة 5-7 أيام.
  • رحلة متوسطة: بين 800 – 1500 دولار للفرد.

رحلة فاخرة: تبدأ من 2000 دولار وأكثر، وتشمل فنادق 5 نجوم وخدمات خاصة

يعتمد ذلك على الباقة المختارة. في أغلب البرامج السياحية، يشمل السعر الإفطار فقط. يمكن إضافة الغداء والعشاء في المنتجعات في أنطاليا فقط. سيقوم المستشار السياحي الذي سيتابع برنامج رحلتك بتقديم توصيات لأفضل المطاعم في كل مدينة والرد على كل استفساراتك خلال فترة رحلتك في تركيا.

 نعم، يمكن تعديل بعض التفاصيل مثل أوقات الجولات أو تغيير بعض الوجهات، لكن ذلك يعتمد على مدى توافر الخدمات والفنادق. يُنصح بإبلاغنا بأي تعديلات في أقرب وقت ممكن

يمكنك الحجز بسهولة من خلال:

  1. التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
  2. اختيار الباقة المناسبة أو طلب تخصيص برنامج خاص بك.
  3. إرسال صور تذاكر الطيران، تحديد عدد الأشخاص (بالغين وأطفال)، وإرسال صور الوثائق الثبوتية (جوازات السفر) لكامل المجموعة.
  4. دفع العربون (المبلغ المقدم) لتأكيد الحجز، وسيتم إرسال قسيمة التأكيد (Voucher) مع جميع التفاصيل.

نوفر عدة خيارات للدفع لراحتكم:

  • الدفع في مكتب أحد شركائنا المعتمدين في مدينتك: (لعملاء السعودية، قطر، الإمارات، عمان) – هذا هو الخيار الأكثر أماناً وضماناً لحقوقك.
  • التحويل البنكي: إلى حساب شركتنا البنكي.
  • الدفع عند الوصول: يمكن ترتيب جزء من الدفع عند الوصول حسب الاتفاق المسبق وطبيعة الحجز.

حوالات مالية: عبر ويسترن يونيون (Western Union) أو يو بي تي (UPT).

خدمة السيارة الخاصة والرحلات اليومية

ما هي طرق التنقل داخل تركيا؟

 

  • الطيران الداخلي: مناسب للمسافات الطويلة بين المدن مثل إسطنبول – طرابزون، إسطنبول – أنطاليا، إسطنبول – كابادوكيا. هذه المدن تبعد مسافات تتراوح بين 10 و 15 ساعة بالسيارة، لذا الطيران ضروري لزيارتها بكفاءة.
  • السيارات الخاصة مع سائق: الخيار المثالي للعائلات والباحثين عن الراحة والخصوصية، ومناسبة للتنقل داخل المدن وبين المدن المجاورة.
  • رحلات المجموعات (الرحلات الجماعية): تتميز بأسعار أقل وهي مناسبة لمحبي التجمعات والتعرف على أشخاص جدد خلال الرحلة.

المواصلات العامة: مثل المترو، الترام، والحافلات وهي فعالة واقتصادية داخل المدن الكبيرة كإسطنبول.

 

  • في إسطنبول: نعم، يمكن توفير سائق يتحدث اللغة العربية لمرافقتكم في الجولات السياحية.

في طرابزون وأنطاليا ومدن أخرى: قد لا يتوفر سائق يتحدث العربية دائماً، ولكننا نوفر دعماً كاملاً عبر الهاتف حيث نكلف موظف خدمة عملاء ليكون معك على اتصال دائم للترجمة والمساعدة في أي موضوع تحتاجه طوال وقت جولتك

الخدمة القياسية تشمل 10 ساعات يومياً. يمكن تمديد الوقت مقابل رسوم إضافية

 نعم، الوقود وأجور الطرق والجسور السريعة ضمن خط سير الرحلة المتفق عليه مشمولة في سعر الرحلة اليومية بالسيارة الخاصة.

لا، رسوم مواقف السيارات (الباركينغ) ورسوم تذاكر دخول الأماكن السياحية (المتاحف، القصور، إلخ) غير مشمولة ويتحملها العميل حسب رغبته في الدخول أو الوقوف.

  • لتوفير تكلفة المواقف: يمكن للعميل طلب إنزاله في الموقع المطلوب والاتفاق مع السائق على وقت للعودة لاحقاً. في هذه الحالة، سيقوم السائق بالبحث عن موقف مجاني (قد يكون بعيداً قليلاً)، مما يوفر على العميل تكلفة الموقف المدفوع. (ملاحظة: قد يتأخر السائق قليلاً في العودة حسب حركة المرور وازدحام الطرق).

 نعم، تتميز خدمة السيارة الخاصة بالمرونة. يمكنك تعديل الجدول المتفق عليه أو تغيير الوجهات خلال اليوم بالتنسيق مع السائق، طالما كان ذلك ضمن المدة الزمنية المحددة (10 ساعات) والمنطقة الجغرافية المتفق عليها للرحلة اليومية. إضافة محطات تتطلب مسافات طويلة جداً خارج المسار قد تتطلب رسوماً إضافية.

نعم بالتأكيد، يمكنك حجز خدمة السيارة مع السائق ليوم واحد أو لعدة أيام متتالية طوال فترة إقامتك. غالباً ما تكون هناك عروض أفضل للحجوزات لعدة أيام.

يمكن تمديد الخدمة بعد الـ 10 ساعات المتفق عليها حسب توافر السائق وموافقته، وذلك مقابل تكلفة إضافية يتم احتسابها لكل ساعة إضافية. يرجى إبلاغ السائق أو الشركة برغبتكم في التمديد مسبقاً إن أمكن.

خدمة السيارة الخاصة اليومية (10 ساعات) مخصصة للجولات والتنقل خلال اليوم. خدمة النقل من وإلى المطار هي خدمة منفصلة يمكن حجزها بشكل مستقل، ولكن يمكن أيضاً دمج يوم الوصول أو المغادرة مع جولة سياحية حسب جدول رحلتكم وتوافر الوقت.

يمكن الدفع غالباً للسائق مباشرة نقداً في نهاية كل يوم خدمة، أو يمكن ترتيب الدفع مقدماً عبر التحويل البنكي أو من خلال شركائنا المحليين حسب الاتفاق عند الحجز.

معلومات عامة عن السفر والتأشيرات

هل تحتاج تركيا إلى تأشيرة دخول؟

 يعتمد ذلك على جنسيتك.

  • مواطنو دول الخليج العربي (السعودية، الإمارات، قطر، عمان، الكويت، البحرين): يمكنهم الدخول إلى تركيا بدون تأشيرة بغرض السياحة لفترة محددة (تصل عادة إلى 90 يوماً خلال 180 يوماً).
  • جنسيات أخرى: قد تحتاج إلى تأشيرة إلكترونية (e-Visa) يمكن الحصول عليها بسهولة عبر الإنترنت قبل السفر، أو قد تحتاج إلى تأشيرة من السفارة التركية.
  • يمكننا مساعدتك في معرفة المتطلبات الدقيقة حسب جنسيتك.
  • للحصول على التأشيرة الإلكترونية (إذا كانت مطلوبة لجنسيتك)، يمكنك زيارة الموقع الرسمي:  dtvgroup.com.tr

معلومات عملية ونصائح هامة

ما هي أفضل طريقة لصرف العملات الأجنبية في تركيا؟

 ننصح بإحضار الدولار الأمريكي أو اليورو لصرفها إلى الليرة التركية عند الوصول. صرف العملات الأخرى قد يتضمن رسوم تحويل أعلى. يمكن الصرف من مكاتب الصرافة المعتمدة (Döviz Bürosu) أو بعض البنوك.

الطريقة المفضلة لتسديد أي مبالغ متبقية للشركة هي إحضار المبلغ نقداً (دولار كاش). وذلك لتجنب الرسوم الإضافية التي تترتب على طرق الدفع الأخرى. استخدام الحوالات البنكية، روابط الدفع الإلكتروني، السحب من ماكينات الصراف الآلي (ATM)، أو الدفع ببطاقات الائتمان قد يترتب عليه رسوم إضافية تتراوح بين 5% و 8% على المبلغ المدفوع.

  • تسجيل الدخول (Check-in): عادةً ما يكون الموعد الرسمي لتسجيل الدخول في الفنادق الساعة 2:00 ظهراً.
  • تسجيل الخروج (Check-out): الموعد الرسمي لتسجيل الخروج هو الساعة 12:00 ظهراً. التأخر في تسجيل الخروج قد يؤدي إلى احتساب ليلة إضافية أو رسوم تأخير.

مبلغ التأمين: بعض الفنادق والشقق الفندقية تطلب مبلغ تأمين عند تسجيل الدخول (عادة بين 100 و 200 دولار أو ما يعادله للغرفة الواحدة). يتم استرداد هذا المبلغ بالكامل عند تسجيل الخروج بعد التأكد من عدم وجود أي أضرار. ننصح بشدة بدفع مبلغ التأمين نقداً (كاش)، حيث يتم استرداده فوراً عند المغادرة. أما الدفع بالبطاقة، فقد يستغرق استرداد المبلغ أسابيع أو حتى أكثر من شهر للظهور في حسابكم البنكي.

  •  نعم، نوفر خدمة شحن الأمتعة الزائدة والمشتريات الخاصة بكم مباشرة من الفندق في تركيا إلى منزلكم في بلدكم. تتميز خدمتنا بأنها غالباً أرخص من أسعار شحن الوزن الزائد في المطار (التي تتراوح بين 7 و 9 دولارات للكيلو)، حيث تبدأ أسعارنا من 5 دولارات للكيلو وتختلف حسب الدولة المرسل إليها. تستغرق عملية الشحن عادة بين أسبوع و 10 أيام.
  •  تركيا بلد آمن بشكل عام، ولكن كأي وجهة سياحية، يُنصح دائماً باتخاذ الاحتياطات الأساسية:
    • انتبه لمقتنياتك: خاصة في الأماكن المزدحمة مثل الأسواق والمواصلات العامة.
    • احتفظ بالمستندات الهامة بأمان: لا تضع جواز السفر أو مبالغ كبيرة من المال أو الهاتف في الجيوب الخارجية للحقائب المحمولة أو الجيوب الخلفية للملابس. استخدم خزنة الفندق إن وجدت.
    • تجنب إعطاء المال للمتسولين: للأسف، قد يكون هذا مدخلاً لمحاولات سرقة أو إلهاء في بعض الأحيان.

أحضر معك قابس كهرباء ثلاثي (Adaptor): قد تختلف مقابس الكهرباء في تركيا، لذا وجود محول ثلاثي يضمن لك شحن أجهزتك بسهولة.


    • الالتزام بالبرنامج: للحصول على أفضل تجربة ممكنة وتحقيق أقصى استفادة من وقتكم، ننصح بالالتزام قدر الإمكان بالبرنامج المتفق عليه مع مستشاركم السياحي والسائق.

التواصل المباشر مع الشركة: في حال حدوث أي مشكلة، استفسار، أو رغبة في تعديل جوهري على البرنامج، يرجى التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء في “رَحْبْ” عبر الهاتف أو واتساب. لا تعتمدوا فقط على السائق لحل المشكلات أو اتخاذ قرارات هامة تخص برنامجكم لضمان الحصول على الدعم المناسب والتنسيق الفعال.