سياسة الخصوصية - رحب للسياحة والسفر

سياسة الخصوصية لموقع رَحْبْ للسياحة (RHB)

1. مقدمة

أهلاً بكم في موقع رَحْبْ للسياحة . نحن ملتزمون بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني https://rhbturizm.com/ وعملائنا الكرام . توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع، استخدام، حماية، والكشف عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا السياحية.

باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منك، بما في ذلك:

أ) المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة:
- معلومات التعريف: الاسم الكامل، الجنسية، تاريخ الميلاد.
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (بما في ذلك رقم واتساب)، العنوان البريدي.
- معلومات الحجز والسفر: تفاصيل الرحلات المطلوبة (وجهات، تواريخ، عدد المسافرين، أعمار الأطفال)، تفضيلات الإقامة والأنشطة، معلومات جواز السفر (الرقم، تاريخ الإصدار والانتهاء) اللازمة للحجوزات، تفاصيل تذاكر الطيران (إذا قمت بتزويدنا بها).
- معلومات الدفع: (ملاحظة هامة) نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بك مباشرة على خوادمنا عند الدفع عبر الإنترنت عند اختيار الدفع عبر شركائنا المحليين، يتم مشاركة المعلومات الضرورية لتأكيد الحجز والمبلغ المستحق مع الشريك المعتمد في بلدك.
- محتوى الاتصالات: أي معلومات تقدمها عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب، أو نموذج الاتصال على الموقع.
- معلومات أخرى: مثل تفضيلات الطعام (إذا كانت ضرورية للرحلة)، معلومات صحية بسيطة (إذا كانت تؤثر على ترتيبات الرحلة وقمت بالإفصاح عنها طوعاً)، معلومات عن المناسبات الخاصة التي تطلب منا تنسيقها.
ب) المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- معلومات الاستخدام: تفاصيل حول كيفية استخدامك للموقع، الصفحات التي تزورها، الروابط التي تنقر عليها، مدة الزيارة، الوقت والتاريخ.
- المعلومات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، نوع الجهاز، إعدادات المنطقة الزمنية.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): (انظر قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم وتخصيص خدماتنا: لتنظيم وحجز البرامج السياحية، الرحلات اليومية، حجوزات الفنادق، خدمات النقل، وغيرها من الخدمات التي تطلبها.
التواصل معك: للرد على استفساراتك، إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات المتعلقة برحلتك، تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
تسهيل عملية الدفع: بما في ذلك مشاركة المعلومات الضرورية مع شركائنا المحليين لتأمين عملية الدفع في بلدك.
تحسين وتطوير موقعنا وخدماتنا: لتحليل كيفية استخدام الموقع، فهم احتياجات عملائنا، وتحسين تجربة المستخدم.
التسويق (بموافقتك): لإرسال عروض خاصة، نشرات إخبارية، أو تحديثات حول خدماتنا التي قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأمان والامتثال القانوني: لحماية أمن موقعنا، منع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
تقديم الدعم الاستثنائي: لاستخدام معلومات الاتصال أو تفاصيل الرحلة لتقديم المساعدة في حالات الطوارئ أو عند الحاجة للترجمة أو الدعم اللوجستي أثناء رحلتك.

4. مع من نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية، وفقط بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

مقدمو الخدمات السياحية: مثل الفنادق، شركات الطيران، شركات النقل (السائقين)، منظمي الجولات المحليين، المرشدين السياحيين، وذلك لتنفيذ حجوزاتك وترتيبات رحلتك.
شركاؤنا المحليون المعتمدون: في بلدك (السعودية، قطر، الإمارات، عمان) لغرض وحيد هو تسهيل عملية الدفع الآمن وتأكيد الحجز. يتم مشاركة الحد الأدنى من المعلومات الضرورية لتحقيق هذا الغرض (مثل اسم صاحب الحجز، رقم الحجز، والمبلغ المستحق).
مقدمو الخدمات التقنية: مثل مزودي خدمات الاستضافة، شركات تحليل البيانات (مثل Google Analytics)، منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بوابات الدفع الإلكتروني.
السلطات القانونية والتنظيمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صالح (مثل أمر قضائي).
في حالة تغيير الملكية: في حال بيع الشركة، اندماجها، أو نقل أصولها، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة، مع الالتزام بحماية خصوصيتك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية خاصة بهم.

5. أمن بياناتك

نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الاستخدام، التعديل، الكشف، جدران الحماية، والتحكم في الوصول..

6. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية، محاسبية، أو تتعلق بإعداد التقارير.

7. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل (حسب القوانين المعمول بها):

الحق في الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في الحذف (“الحق في النسيان“): طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة (مثل التسويق المباشر).
الحق في نقل البيانات: طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى طرف آخر في تنسيق قابل للقراءة آلياً (حيثما ينطبق).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم “اتصل بنا” أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، تحليل استخدام الموقع، وتخصيص المحتوى والإعلانات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ضرورية: لازمة لعمل الموقع بشكل صحيح (مثل التنقل بين الصفحات).
- وظيفية: تتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة).
- أداء وتحليل: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه (مثل Google Analytics).
- تسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات قد تكون ذات صلة بك (بموافقتك).
إدارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير على وظائف الموقع.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون هذا السن. إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات من طفل دون السن القانوني، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

10. روابط لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نملكها أو نسيطر عليها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الأخرى. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لكل موقع تزوره.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب]

00905050635905

شركة رحب للسياحة والسفر هي شركة رائدة في تقديم خدمات السياحة والسفر بأعلى معايير الجودة والاحترافية، حيث نسعى إلى توفير تجارب سفر استثنائية تلبي تطلعات عملائنا.