شروط الخدمة - رحب للسياحة والسفر

شروط وأحكام الخدمة لموقع رَحْبْ للسياحة (RHB)

1. مقدمة والقبول بالشروط

أهلاً بكم في موقع رَحْبْ للسياحة . يوفر هذا الموقع الإلكتروني معلومات حول تنظيم وحجز الخدمات السياحية في تركيا

تحدد هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) القواعد والاتفاقيات الملزمة قانوناً التي تحكم وصولك واستخدامك للموقع والخدمات المقدمة من خلاله. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو حجز أي خدمة من خلالنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (التي تُعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط).

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع والخدمات.

تحتفظ “رَحْبْ” بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت وفقاً لتقديرها الخاص. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة . استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات يُعتبر قبولاً منك للشروط المعدلة.

2. استخدام الموقع

الأهلية: يجب أن تكون في السن القانوني (عادة 18 عاماً أو أكثر) لإجراء الحجوزات أو استخدام الخدمات التي تتطلب دفعاً.
الاستخدام المسموح به: يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية للبحث عن معلومات حول الخدمات السياحية، إجراء استفسارات مشروعة، أو حجز الخدمات المقدمة.
الاستخدام المحظور: يحظر عليك استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية.
- استخدام أي روبوت، عنكبوت، أو وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الموقع أو استخراج البيانات دون إذن كتابي مسبق منا.
- التدخل في أو تعطيل تشغيل الموقع أو الخوادم أو الشبكات المتصلة به.
- تحميل أو نشر أي محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف.
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان.

3. الخدمات السياحية والحجوزات

وصف الخدمات: نسعى جاهدين لتوفير وصف دقيق للخدمات السياحية (البرامج، الرحلات اليومية، الفنادق، النقل، إلخ) المعروضة على الموقع. ومع ذلك، تعتمد المعلومات والصور أحياناً على بيانات مقدمة من أطراف ثالثة (مثل الفنادق)، وقد لا نضمن دقتها أو اكتمالها بنسبة 100%. لا تتحمل “رَحْبْ” المسؤولية عن أي أخطاء أو عدم دقة في هذه الأوصاف، ما لم يكن ذلك ناتجاً عن إهمال جسيم من جانبنا.
الحجز والتأكيد:
- لإجراء حجز، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة (الأسماء كما في جواز السفر، التواريخ، عدد الأشخاص، معلومات الاتصال، تذاكر الطيران).
- تقديم طلب حجز عبر الموقع أو قنوات الاتصال الأخرى لا يشكل عقداً ملزماً حتى يتم تأكيده كتابياً من قبل “رَحْبْ” (عادةً عبر البريد الإلكتروني أو قسيمة التأكيد/Voucher) وبعد استلام الدفعة المقدمة (العربون) المتفق عليها.
- تحتفظ “رَحْبْ” بالحق في رفض أي طلب حجز وفقاً لتقديرها الخاص دون إبداء الأسباب.
المسؤولية عن وثائق السفر: أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من أن لديك وجميع أفراد مجموعتك جوازات سفر سارية المفعول (عادة لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ العودة)، والتأشيرات اللازمة لدخول تركيا (إذا كانت مطلوبة لجنسيتك)، وأي متطلبات صحية (مثل التطعيمات). لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو تكلفة تتكبدها بسبب عدم امتلاك الوثائق الصحيحة. يمكننا تقديم معلومات عامة حول متطلبات التأشيرة، ولكنها مسؤوليتك للتحقق من أحدث المعلومات لدى السلطات المختصة.
الأسعار:
- الأسعار المعروضة على الموقع قابلة للتغيير دون إشعار مسبق حتى يتم تأكيد الحجز ودفع العربون.
- الأسعار عادة ما تكون للشخص الواحد ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتوضح ما تشمله وما لا تشمله الخدمة (كما هو مفصل في وصف البرنامج/الخدمة).
- الأسعار لا تشمل عادةً تذاكر الطيران الدولي، التأشيرات، التأمين الصحي/السفر (ما لم يتم شراؤه كإضافة)، المصاريف الشخصية، الإكراميات، الوجبات أو المشروبات غير المذكورة صراحة، ورسوم دخول المواقع غير المدرجة في البرنامج.
- قد تخضع الأسعار لضرائب إضافية أو رسوم محلية.
الدفع:
- تتطلب معظم الحجوزات دفع عربون (دفعة مقدمة) لتأكيدها، مع دفع المبلغ المتبقي قبل تاريخ معين أو عند الوصول، حسب الاتفاق الموضح في تأكيد الحجز.
- طرق الدفع المقبولة موضحة في صفحة الأسئلة الشائعة أو سيتم تحديدها عند الحجز (مثل الدفع عبر شركائنا المحليين، التحويل البنكي، الدفع عند الوصول لبعض الخدمات).
- مسؤولية الدفع عبر الشركاء المحليين: عند اختيار الدفع عبر شركائنا المعتمدين في بلدك، فإن الاتفاق المالي وتأكيد الدفع يتم بينك وبين الشريك المحلي. دور “رَحْبْ” هو تنظيم الرحلة بناءً على التأكيد المستلم من الشريك. يضمن الشريك المحلي حقوقك المالية المتعلقة بالدفعة المقدمة له وفقاً للقوانين المحلية.
- في حالة عدم استلام الدفعات في المواعيد المحددة، تحتفظ “رَحْبْ” بالحق في إلغاء الحجز دون أي مسؤولية تجاهك.
التعديلات والإلغاء من قبلك:
- سياسة التعديل والإلغاء تختلف حسب نوع الخدمة، الفندق، وموعد الإلغاء بالنسبة لتاريخ بدء الخدمة.
- سيتم توضيح شروط الإلغاء والتعديل المحددة المطبقة على حجزك في تأكيد الحجز أو عند الطلب.
- بشكل عام، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء أو تعديل، والتي قد تصل إلى 100% من قيمة الحجز خاصة في حالات الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور.
- يجب تقديم جميع طلبات التعديل أو الإلغاء كتابياً (عبر البريد الإلكتروني او الوتساب ) وسيتم تأكيدها من قبل “رَحْبْ”.
التعديلات والإلغاء من قبلنا:
- بينما نسعى جاهدين لتنفيذ جميع الخدمات كما تم حجزها، فإننا نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات طفيفة على مسارات الرحلات أو الفنادق (بفنادق من نفس المستوى أو أعلى) إذا لزم الأمر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية، إغلاق مواقع، إلخ). سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية في أقرب وقت ممكن وسنقدم لك خيارات بديلة إذا كان ذلك متاحاً.
- في الحالة النادرة التي نضطر فيها إلى إلغاء حجزك بالكامل (لأسباب تشغيلية أو قوة قاهرة)، سنعرض عليك بديلاً مناسباً إذا أمكن، أو سنقوم برد كامل المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة الملغاة. ستكون هذه مسؤوليتنا القصوى.
التأمين على السفر: نوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي الإلغاء، الحوادث الطبية، فقدان الأمتعة، والمسؤولية الشخصية قبل السفر. “رَحْبْ” لا تقدم تأمين السفر بشكل تلقائي ما لم يتم شراؤه كخدمة إضافية.

4. مسؤوليتنا (حدود المسؤولية)

تعمل “رَحْبْ” كوكيل بينك وبين مقدمي الخدمات المستقلين (الفنادق، شركات النقل، إلخ). نحن نمارس العناية الواجبة في اختيار هؤلاء الموردين، لكننا لا نملك أو ندير أو نسيطر عليهم بشكل مباشر.
لذلك، لا تتحمل “رَحْبْ” المسؤولية عن أي فعل أو إهمال أو تقصير من جانب أي من مقدمي الخدمات هؤلاء أو موظفيهم أو وكلائهم.
لا نتحمل المسؤولية عن أي إصابة شخصية، مرض، وفاة، ضرر، خسارة، حادث، تأخير، أو أي مخالفات أخرى قد تحدث بسبب أي قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الإضرابات)، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرتنا المباشرة.
تقتصر مسؤوليتنا تجاهك، إن وجدت، على المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا مقابل الخدمات المعنية.
لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو عقابية.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، المقاطع الصوتية والمرئية، والبرمجيات، هي ملك لـ “رَحْبْ” أو مرخصة لنا ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة نشر أو عرض أو أداء أي جزء من الموقع دون إذن كتابي صريح مسبق منا.

6. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية تركيا. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع أو الخدمات سيتم حله بشكل ودي أولاً. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي ، فإن النزاع يخضع للاختصاص القضائي الحصري

7. أحكام عامة

كامل الاتفاق: تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بينك وبين “رَحْبْ” فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات.
قابلية الفصل: إذا تم اعتبار أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الحكم دون التأثير على صلاحية ونفاذ الأحكام المتبقية.
عدم التنازل: لا يشكل فشل “رَحْبْ” في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
العناوين: عناوين الأقسام في هذه الشروط هي للتسهيل فقط وليس لها أي تأثير قانوني أو تعاقدي.

8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب]

00905050635905

شركة رحب للسياحة والسفر هي شركة رائدة في تقديم خدمات السياحة والسفر بأعلى معايير الجودة والاحترافية، حيث نسعى إلى توفير تجارب سفر استثنائية تلبي تطلعات عملائنا.